Reklamácia

Napriek našej snahe o kvalitu a spokojnosť chápeme, že niekedy môže nastať situácia, keď nie je všetko dokonalé. V takom prípade sme tu, aby sme vašu reklamáciu vyriešili rýchlo a k vašej úplnej spokojnosti. Ak ste na svojom tovare našli poškodenie alebo vady, ktoré neboli spôsobené používaním, môžete ich u nás reklamovať;

Upozorňujeme, že ide o reklamáciu vady tovaru a nie o výmenu za inú farbu alebo výrobok.

Vrátenie tovaru je u nás veľmi jednoduché

1. Vytlačte si reklamačný formulár a opíšte poruchu.

2. Tovar starostlivo zabaľte a priložte reklamačný formulár.

3. Pošlite reklamovaný tovar na našu adresu.

Sprievodca pohľadávkami

  • Prišiel váš tovar poškodený alebo nesprávny?
  • Reklamovaný tovar zabaľte a vyplňte reklamačný formulár. 
    • Vytlačte a vyplňte tento formulár sťažnosti.
    • Kompletný, čistý výrobok vrátane všetkého príslušenstva starostlivo zabaľte, aby sa cestou nepoškodil.
    • Nezabudnite do balíka priložiť vyplnený formulár žiadosti.
  • Odovzdajte balík s tovarom prepravcovi.
    • Počas komunikácie s našou podporou pri oznámení reklamácie (bod 1.) sa dohodneme na spôsobe dopravy tovaru späť k nám.
    • Zabezpečíme spätný odber tovaru vybraným dopravcom, zašleme vám kód na bezplatnú prepravu cez Zásilkovňu alebo nám tovar môžete priniesť na adresu Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Česká republika.