1. Vytlačte si reklamačný formulár a opíšte poruchu.
Reklamácia
Napriek našej snahe o kvalitu a spokojnosť chápeme, že niekedy môže nastať situácia, keď nie je všetko dokonalé. V takom prípade sme tu, aby sme vašu reklamáciu vyriešili rýchlo a k vašej úplnej spokojnosti. Ak ste na svojom tovare našli poškodenie alebo vady, ktoré neboli spôsobené používaním, môžete ich u nás reklamovať;
Upozorňujeme, že ide o reklamáciu vady tovaru a nie o výmenu za inú farbu alebo výrobok.
Vrátenie tovaru je u nás veľmi jednoduché
2. Tovar starostlivo zabaľte a priložte reklamačný formulár.
3. Pošlite reklamovaný tovar na našu adresu.
Sprievodca pohľadávkami
- Prišiel váš tovar poškodený alebo nesprávny?
- Kontaktujte náš tím podpory na +421 944 006 911, alebo nás kontaktujte e-mailom na store@greenplantation.com, prípadne vyplňte formulár nižšie na tejto stránke.
- Reklamovaný tovar zabaľte a vyplňte reklamačný formulár.
- Vytlačte a vyplňte tento formulár sťažnosti.
- Kompletný, čistý výrobok vrátane všetkého príslušenstva starostlivo zabaľte, aby sa cestou nepoškodil.
- Nezabudnite do balíka priložiť vyplnený formulár žiadosti.
- Odovzdajte balík s tovarom prepravcovi.
- Počas komunikácie s našou podporou pri oznámení reklamácie (bod 1.) sa dohodneme na spôsobe dopravy tovaru späť k nám.
- Zabezpečíme spätný odber tovaru vybraným dopravcom, zašleme vám kód na bezplatnú prepravu cez Zásilkovňu alebo nám tovar môžete priniesť na adresu Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Česká republika.