Vrátenie a reklamácie
Vrátenie tovaru
Nesedí vám výrobok a potrebujete ho vrátiť do 14 dní späť?
- Tovar v pôvodnom stave (čistý, nepoškodený, kompletný) v pôvodnom obale môžeme refudovať v plnej sume. Pokiaľ tovar nie je kompletný, nesie známky používania a nemôžeme ho brať ako nový tovar, môžeme požadovať hodnotu vrátenia tovaru do pôvodného stavu.
- Zabaľte starostlivo tovar na prepravu. Dobre zabalený tovar, aby sa cestou nepoškodil, pošlite vami zvoleným prepravcom na adresu: Green Plantation, Masarykova 968, Luhačovice 76326, CZ. Využiť môžete aj vratkový štítok, ktorý si vygenerujete pri vrátení zásielky. Vratkový štítok je možné vytvoriť do 3 mesiacov od objendávky.
- Vrátenie peňazí alebo výmena tovaru. Akonáhle obdržíme váš vrátený tovar, výrobok skontrolujeme a spíšeme Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňoch. Následne vás zaistíme vrátenie peňazí alebo výmenu za iný tovar či voucher v danej hodnote.
Chcem vrátiť tovar a generovať vratkový štítok pre dopravcov.
Máte problém s vrátením?
Obráťte sa, prosím, na našu telefonickú podporu alebo nás kontaktujte emailom na obchod@gpkava.sk.
Reklamácia a servis
Mrzí nás, že sa u vášho produktu vyskytol problém. Reklamáciu môžete uplatniť niekoľkými způsobmi:
- Priamo u výrobcu alebo v autorizovanom servise Tento způsob býva často najrýchlejší, najmä v prípade záručnej opravy. Odporúčame skontrolovať webové stránky výrobcu, kde obvykle nájdete zoznam servisných miest vo vašej lokalite.
- Reklamácia priamo u nás V prípade reklamácie alebo vrátenia tovaru nám prosím napíšte na e-mail store@greenplantation.com.
Do správy uveďte:
- Číslo objednávky – postačí k vašej identifikácii ako kupujúceho
- Popis závady alebo problému
- Fotografiu či krátke video (alebo odkaz naň), ktoré závadu jasne ukazuje – čím lepšie je problém popísaný či natočený, tým rýchlejšie môže byť reklamácia spracovaná výrobcom
Reklamovaný tovar potom zašlite na adresu: Green Plantation, Masarykova 149, 763 26 Luhačovice CZ
Hneď ako zásielku obdržíme, budeme vás informovať o ďalšom postupe